一、什么是公共邮箱
公共邮箱是一种与个人邮箱区别的邮箱形态，适用于企业内多人共用邮箱的场景，如企业的sales@xxx.com，pr@xxx.com。
创建公共邮箱，在【管理后台->协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】中，通过手动新建或移入通讯录成员邮箱方式，填写公共邮箱名称、账号及可使用公共邮箱的部门/成员/标签。
基础版支持创建3个公共邮箱上限，邮件高级功能支持创建3个公共邮箱+当前剩余可用高级功能使用人数（比如购买5个高级功能使用人数，已分配3个高级功能使用人，那么剩余可分配的高级功能使用人数为2）。
二、如何创建公共邮箱
1、新建公共邮箱：
路径：登录管理后台【协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】页面点击“新建公共邮箱”，按要求填写公共邮箱的“名称”、“账号”（邮箱地址），并从通讯录中选择“使用成员”，点击“保存”即可创建成功。
2、从企业通讯录中选择成员邮箱账号转为公共邮箱使用。
路径：登录管理后台【协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】页面点“从通讯录添加”按钮，从企业通讯录列表中，选择需要转为公共邮箱的成员，点击“确认”完成转换。
注意：
企业必须已绑定自有域名。若仅使用系统初始分配的体验域名，不支持使用“转为公共邮箱”功能。
仅已分配 “邮件高级功能”的成员邮箱可转为公共邮箱，普通成员邮箱不支持此操作。
成员邮箱转为公共邮箱后，邮箱绑定的微信和手机号自动解除绑定；原有邮件保留。
成员邮箱转为公共邮箱后，需由管理员手动添加公共邮箱的“使用成员”。
若后续在企业通讯录中删除了该成员的企业微信账号，企业微信账号信息会一并清除，不支持恢复，请谨慎操作。
三、管理公共邮箱
创建后可对公共邮箱进行管理，包括重新编辑修改公共邮箱箱名称、使用成员信息，设置客户端专用密码、禁用开启公共邮箱，设置公共邮箱别名（1个公共邮箱最多支持设置5个别名）。
可在禁用邮箱开启或禁用公共邮箱。
四、登录公共邮箱
支持个人邮箱切换至公共邮箱、客户端授权码登录。
1、企业微信客户端登录公共邮箱：管理员在【协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】中设置公共邮箱使用成员，使用成员通过：【登录企业微信->邮件->切换到公共邮箱】进入公共邮箱。邮件设置页面支持设置自定义签名、收发信规则、会话模式、新邮件提醒等设置功能。
2、网页端登录公共邮箱：管理员在【协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】设置使用成员，使用成员通过网页端进入个人邮箱后，左上角“切换账号”选择公共邮箱进入。
3、客户端授权码登录：管理员在【协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】中获取密码后，客户端配置使用；公共邮箱使用成员可通过电脑网页版切换进入【公共邮箱->设置->邮箱绑定】中获取客户端授权码，在客户端配置公共邮箱使用。
注：
（1）需要开启IMAP或POP服务后才可客户端登录公共邮箱，开启入口：【网页端切换进入公共邮箱->设置->收发信设置】
（2）若移除使用成员，该成员设置的客户端专用码同步失效。
五、同步企业通讯录
网页端、小程序、客户端foxmail均可以查看企业通讯录，保持与对应成员查看通讯录权限一致。
六、常见问题
1、如何设置公共邮件默认不进入成员企业微信客户端的「免提醒邮件」？
①管理员可通过企业微信【管理后台->协作->邮件->邮箱账号->公共邮箱】，设置公共邮箱发送的邮件默认不进入成员的「免提醒邮件」。
②成员可自行通过企业微信【客户端->邮件->】右上角“+”进入【邮件设置->免提醒邮件管理->公共邮箱免提醒】取消公共邮件免提醒。
2、公共邮箱暂不支持自定义设置邮箱密码。
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