一、管理员如何撤回员工已发送的邮件？
1、管理员登录【企业微信管理端->协作->安全管理->撤回成员发信】，通过发件人或者主题信息自动匹配邮件后，点击“撤回”。
注：
基础功能账号仅支持撤回24小时内，高级功能账号可撤回最近15天内发送的邮件。
企业总购买邮件高级功能账号数需≥5个，才能使用管理后台的[撤回成员发信]高级功能。
2、撤回邮件后，点击邮件撤回记录查看撤回结果。
其它说明：
①仅支持撤回发往腾讯企业邮和QQ邮箱的未读、已读邮件，不支持撤回发往如网易、Gmail等其它邮箱服务商的邮件；
②仅支持撤回服务器邮件和Windows foxmail客户端本地的未读邮件，foxmail客户端本地已读邮件和其他客户端的本地邮件不支持撤回。
二、成员邮箱如何使用「邮件撤回」功能？
1、对于已发送的邮件，成员可通过【企业微信PC端->邮件->已发送】点击“撤回邮件”，
注：成员邮箱中操作撤回邮件，仅支持撤回24小时内已发送的邮件。
撤回结果可以通过已发送中查看撤回详情，同时系统会下发邮件通知撤回结果。
2、针对发送成功的邮件被挪动到收件箱，支持24小时内在收件箱撤回发往腾讯企业邮箱和QQ邮箱的邮件。
其它说明：
（1）仅支持撤回发往腾讯企业邮和QQ邮箱的未读、已读邮件，不支持撤回发往如网易、Gmail等其它邮箱服务商的邮件；
（2）仅支持撤回服务器邮件和Windows foxmail客户端本地的未读邮件，foxmail客户端本地已读邮件和其他客户端的本地邮件不支持撤回。
三、其他问题
1、撤回邮件成功后，收件人侧查看邮件会如何展示？
邮件撤回成功，对于被撤回者而言，看到的邮件将变为某某主题的邮件已被撤回的提示，原先的内容和附件将被清除。
2、发往其他邮箱服务商的邮件是否支持撤回？
不支持，仅支持撤回发往腾讯企业邮和QQ邮箱的未读、已读邮件。
3、撤回邮件发往腾讯企业邮箱和QQ邮箱邮件失败
（1）若是foxmail、outlook客户端发信，网页端邮箱【设置->收发信设置未已勾选“保存已发送邮件至服务器”，邮件未同步至网页端【已发送】会导致撤回邮件失败。
注：网页端邮件总封数≥50W，客户端（smtp）发信不同步网页端网页端【已发送】。
（2）撤回仅限于发往腾讯企业邮和QQ邮箱的邮件，不支持撤回发往如网易、Gmail等其它邮箱的邮件。
（3）普通成员仅支持撤回24小时内发送的邮件，已经发出了超过24小时的邮件，不支持撤回。
（4）不支持在第三方客户端（企业微信、qq邮箱app和Foxmail之外的客户端）撤回邮件，建议登录网页版【邮箱->自助查询->发信查询】中撤回邮件。
（5）收件人已删除对应的邮件不支持撤回。
（6）发件方是通过foxmail客户端发送密送邮件的，不支持撤回。
（7）foxmail客户端配置邮箱服务器填写mail.域名不支持邮件撤回邮件。
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